Politique de Retour et de Remboursement

Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez Project'Or, votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons un processus de retour simple et rapide.

Aperçu de notre politique de retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage complet.

Retours : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme, auquel cas nous couvrirons les frais.

Comment retourner un article

Contactez-nous
Envoyez un e-mail à info@project-or.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez les instructions
Vous recevrez une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.
Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, étiquettes, et documents fournis.
Expédiez le colis
Déposez-le dans un point relais à l'adresse de retour suivant : 229 rue Saint-Honoré 75001 Paris, France.

Processus de remboursement

Inspection : Dès réception, nous vérifions que le produit respecte nos conditions de retour.

Remboursement : Si tout est conforme, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Ce délai peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

Échanges

Vous souhaitez un autre modèle, une taille différente, ou une version alternative de votre projecteur ?
Contactez notre équipe : nous vous accompagnerons rapidement dans le processus d’échange.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être retournés.
Ce sera clairement indiqué sur la fiche produit concernée.

Informations complémentaires

Nom commercial : Project'Or

Forme juridique : SASU

Adresse : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Siret : 94244014000013

Siren : 942440140

TVA : FR31942440140

Code NAF ou APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé

Email : info@project-or.com

Téléphone : +33619996769

Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h à 18h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

Formulaire de contact : Page Contact

FAQ : Page FAQ