Conditions Générales de Facturation
Bienvenue chez Project'Or.
Ces Conditions Générales de Facturation définissent la manière dont Project'Or ("nous", "notre", "nos") traite les commandes et les paiements.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
American Express
Apple Pay
Google Pay
MasterCard
Visa
Informations de Facturation
Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toute transaction effectuée sur notre site.
Veuillez mettre à jour sans délai votre adresse e-mail, vos informations de livraison et vos moyens de paiement pour garantir le bon traitement de votre commande.
Confirmation de Commande et Facture
Confirmation de commande : Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après la validation de votre commande. Il contient les détails de votre achat, l’adresse de livraison et la méthode d’expédition sélectionnée. Ce document fait office de reçu officiel.
Facture : Une facture numérique est jointe à votre commande et disponible sur demande. Elle inclut les détails des articles commandés, les remises éventuelles et les frais d’expédition s’il y en a.
Traitement des Paiements
Autorisation : En saisissant vos données de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total de la commande via le moyen de paiement sélectionné. Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de lutte contre la fraude.
Échec de transaction : En cas de refus ou d’échec du paiement, vous en serez informé(e) par e-mail. Vous devrez alors choisir un autre mode de paiement pour finaliser votre commande.
Litiges et Rétrofacturations (Chargebacks)
Résolution amiable : En cas de litige lié à une commande (erreur produit, délai de transit, produit non reçu…), merci de contacter notre service client à l’adresse ci-dessous avant d’ouvrir un litige auprès de votre banque. Nous nous engageons à trouver une solution rapidement.
Rétrofacturation abusive : Toute rétrofacturation non justifiée ou contestée sans tentative préalable de contact avec notre service client pourra faire l’objet d’un recouvrement de créance, incluant les frais administratifs associés.
Informations de Contact
Nom commercial : Project'Or
Forme juridique : SASU
Adresse : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Siret : 94244014000013
Siren : 942440140
TVA : FR31942440140
Code NAF ou APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé
Email : info@project-or.com
Téléphone : +33619996769
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h à 18h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
