Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Project'Or

Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.

1. Les projecteurs Project'Or sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
   Oui, nos projecteurs sont compatibles avec la majorité des appareils : smartphones, ordinateurs portables, tablettes, consoles de jeux, clés HDMI (type Fire Stick / Chromecast), et plus encore. Vérifiez simplement que votre appareil dispose d'une sortie HDMI, USB-C ou AV (selon le modèle de projecteur choisi).

2. Puis-je utiliser un projecteur même en plein jour ?
   Nos projecteurs sont conçus pour une utilisation optimale dans un environnement sombre. Certains modèles à haute luminosité permettent une projection de qualité en journée, à condition de réduire la lumière ambiante (rideaux, pièce partiellement assombrie).

3. Quelle est la durée de vie de la lampe ?
   La majorité de nos projecteurs utilisent des lampes LED avec une durée de vie moyenne de 30 000 à 60 000 heures, soit plus de 10 ans d’utilisation régulière.

4. Puis-je connecter mon iPhone ou Android sans fil ?
   Oui, plusieurs modèles intègrent une fonction de mirroring sans fil (AirPlay / Miracast). Sinon, vous pouvez toujours utiliser un adaptateur HDMI ou une clé de streaming (comme une Chromecast).

5. Quelle est la distance idéale de projection ?
   La distance optimale dépend du modèle choisi, mais en général, une distance de 1,5 à 4 mètres permet d’obtenir une image nette de 50 à 200 pouces.

6. Les projecteurs font-ils du bruit pendant le fonctionnement ?
   Nos modèles sont équipés de systèmes de ventilation silencieux, ne dépassant généralement pas 30 à 40 dB. Le bruit est à peine perceptible une fois le film lancé.

7. Puis-je retourner un projecteur s’il ne me convient pas ?
   Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour, gratuitement. Le produit doit être dans son état d’origine avec tous les accessoires.

8. Combien de temps prendra la livraison de ma commande ?
   Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), puis transitées sous 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour un temps de livraison totale de 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

9. Proposez-vous la livraison gratuite ?
    Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis la France. Voir notre Politique d’expédition pour les détails.

10. Où êtes-vous situés ?
    Project'Or est une marque spécialisée dans les projecteurs vidéos, basée à Paris. Nous expédions exclusivement vers la France.

11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les modes de paiement suivants : Google Pay, MasterCard, Apple Pay, American Express, Visa. Consultez nos Conditions de facturation pour plus d’informations.

12. Que faire si je reçois un article défectueux ?
    Nous procédons au remplacement de tout article défectueux sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Plus d’informations dans notre Politique de retour.

13. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
    Oui, vous disposez d’un délai d’annulation de 24 heures après la validation de la commande. Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire ou notre service client.

14. Quelle est votre politique de retour ?
    Nous proposons un processus de retour simple et sans complications. Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.

15. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
    Une fois l’article retourné et inspecté, nous lançons le remboursement. Il est généralement visible sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés (variable selon les banques). Voir notre Politique de remboursement pour plus de précisions.

16. Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
    Oui, nous garantissons chaque produit pendant une période de 30 jours à compter de la date de livraison. Toutes les modalités sont indiquées dans notre Politique de retour.

17. Comment contacter le service client ?
    Vous pouvez nous joindre via notre page Contactez-nous ou en envoyant un email à : info@project-or.com

18. Expédiez-vous à l’international ?
    Actuellement, nous expédions uniquement vers la France.

19. Avez-vous une boutique physique ?
    Non, Project'Or est une boutique exclusivement en ligne. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.

20. Acceptez-vous les commandes en gros ?
    Oui, nous acceptons les commandes en volume pour les entreprises ou les associations. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis personnalisé.

21. Quelle est la procédure pour échanger un article ?
    Toutes les informations sur les échanges sont disponibles dans notre Politique de retour.

22. Comment puis-je suivre ma commande ?
    Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page Suivi de commande sur notre site web.

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Informations de contact :

Nom commercial : Project'Or

Forme juridique : SASU

Adresse : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

Siret : 94244014000013

Siren : 942440140

TVA : FR31942440140

Code NAF ou APE : 4791B - Vente à distance sur catalogue spécialisé

Email : info@project-or.com

Téléphone : +33619996769

Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h à 18h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.